Uvjeti pružanja usluge
Opći uvjeti poslovanja web trgovine
1. Opće odredbe
Opći uvjeti poslovanja web trgovine sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot). Slanjem narudžbe, kupac potvrđuje da je upoznat s ovim općim uvjetima poslovanja i da se s njima u potpunosti slaže.
2. Naručivanje
Narudžbe se primaju putem web stranice mps-trgovina.com, putem e-pošte na marellainfo.mps@gmail.com ili putem telefona na broj 040 834 244. Proces online naručivanja uključuje odabir artikala, njihovo dodavanje u košaricu i potvrdu narudžbe nakon pregleda svih uvjeta kupnje.
3. Cijene
Sve cijene na web stranici izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV. Cijene vrijede u trenutku slanja narudžbe i mogu se promijeniti bez prethodne najave. Posebne cijene vrijede za promotivne proizvode, gdje su jasno navedene cijena i trajanje promocije.
4. Plaćanje i dostava
Dostupne metode plaćanja uključuju plaćanje putem predračuna i plaćanje kreditnim karticama. Troškovi dostave su jasno definirani prilikom završetka narudžbe, a za narudžbe iznad 150 EUR troškove dostave pokriva tvrtka. Roba se dostavlja u roku od 8 radnih dana, osim ako nije drugačije dogovoreno.
5. Pravo na odustajanje od ugovora
Kupac ima pravo odustati od ugovora u roku od 14 dana od primitka robe bez navođenja razloga. Odustajanje od ugovora moguće je ispunjavanjem obrasca dostupnog na web stranici tvrtke.
Pravo na odustajanje od ugovora u skladu je s člankom 43 Zakona o zaštiti potrošača, a kupac će biti obaviješten ako ovo pravo ne vrijedi (u slučajevima navedenim u petom stavku članka 43).
6. Povrat robe
Kupac može vratiti robu u roku od 14 dana od primitka pošiljke, pri čemu snosi troškove povrata. Tvrtka će vratiti puni iznos kupoprodajne cijene u roku od 14 dana od primitka vraćene robe. Zamjena artikla moguća je prema dogovoru.
7. Reklamacije i materijalni nedostaci
Tvrtka m.p.s d.o.o. odgovorna je za materijalne nedostatke na proizvodima koji se pojave u roku od dvije godine od primitka robe. Kupac mora prijaviti nedostatak u roku od dva mjeseca od njegova otkrivanja. Tvrtka će na reklamaciju odgovoriti u roku od 8 dana.
8. Zaštita osobnih podataka
Tvrtka m.p.s d.o.o. obvezuje se pažljivo čuvati osobne podatke kupaca u skladu s važećim propisima. Osobni podaci koristit će se isključivo za svrhu izvršenja narudžbe i informiranje kupaca o novostima i ponudama tvrtke.
9. Rješavanje sporova
Svi eventualni sporovi između kupca i tvrtke rješavat će se sporazumno. Ako to ne bude moguće, nadležan je Okružni sud u Mariboru. Tvrtka ne priznaje nijednog pružatelja izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova kao nadležnog za rješavanje potrošačkih sporova.
10. Izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova
U skladu sa zakonom, tvrtka m.p.s d.o.o. ne priznaje nijednog pružatelja izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova kao nadležnog za rješavanje potrošačkih sporova. Tvrtka na svojoj web stranici objavljuje poveznicu na platformu za online rješavanje potrošačkih sporova (SRPS).
11. Točnost podataka
Kupac je dužan provjeriti točnost podataka prije slanja narudžbe. Naknadni prigovori u vezi s točnošću izdanih računa neće se uzimati u obzir.
Osobna iskaznica tvrtke
| Naziv tvrtke: | m.p.s d.o.o. |
| Ulica i kućni broj: | Slovenska ulica 4 |
| Poštanski broj i mjesto: | 2000 Maribor |
| Telefon: | 0038640 834 244 |
| Email: | marellainfo.mps@gmail.com |
| Upravna jedinica: | UE Maribor |
| ID obveznika PDV-a: | SI99002124 |
| IBAN: | SI56 0400 1005 0259 472 Nova KBM |